みずほ銀行のシステム障害(再度)

8月20日に、みずほ銀行の店舗業務システムが障害で一時停止しましたが、また一部ATMでの機能停止があったようです。

みずほ銀行のホームページのトップ画面は、下記のようにシステム障害報となっています。

これでは、銀行としても商売になりませんね。

今の時代、システムの安定稼働が、経営に直結するという、一つの事例かもしれません。経営者の、「何で当社のシステムはこんなに障害ばかり起こるんだ」というシステム部署に対する責任追及の声が聞こえてきそうです。しかし、目の前の細かい障害にのみ囚われすぎると、本質を見失いかねません。

こんな巨大システムで障害がゼロということはありえず、大なり小なりシステム障害は起こるものだという前提で、会社も世間も見るべきだと思います。障害がおこる度に、局所的にのみ責任追及をしていたら、本当の問題に行き当らず、悪循環に陥りかねません。

システム自体にまっすぐ向き合って、継続的改善を積み重ねるのが、回り道のようですが、正道だと思います。

投稿者プロフィール

小笠原 裕
小笠原 裕中小企業診断士 行政書士
バラの咲く街、八千代市緑が丘で、コンサルティング事務所を運営しています。