みずほ銀行のシステム障害(再度)
8月20日に、みずほ銀行の店舗業務システムが障害で一時停止しましたが、また一部ATMでの機能停止があったようです。
みずほ銀行のホームページのトップ画面は、下記のようにシステム障害報となっています。

これでは、銀行としても商売になりませんね。
今の時代、システムの安定稼働が、経営に直結するという、一つの事例かもしれません。経営者の、「何で当社のシステムはこんなに障害ばかり起こるんだ」というシステム部署に対する責任追及の声が聞こえてきそうです。しかし、目の前の細かい障害にのみ囚われすぎると、本質を見失いかねません。
こんな巨大システムで障害がゼロということはありえず、大なり小なりシステム障害は起こるものだという前提で、会社も世間も見るべきだと思います。障害がおこる度に、局所的にのみ責任追及をしていたら、本当の問題に行き当らず、悪循環に陥りかねません。
システム自体にまっすぐ向き合って、継続的改善を積み重ねるのが、回り道のようですが、正道だと思います。